معنى التحول الرقمي وأهميتة

التحول الرقمي (Digital Transformation) هوعملية تحليل احتياجات العملاء والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم النهائي. إذ يمكن أن يكون المستخدمون النهائيون عملاء أو موظفين، وتحتاج العديد من المؤسسات إلى مراعاة آراء كليهما.

 فالتحول الرقمي غرضه تطويرعملك من خلال تجربة تقنية جديدة وإعادة التفكيرفي نهجك الحالي للتعامل مع المشكلات الشائعة. 

ما سنتكلم عنه في هذا المقال هو كالتالي:

1. مفهوم التحول الرقمي 
2. فوائد التحول الرقمي
3. أهمية التحول الرقمي 
4. مجالات التحول الرقمي
5. مميزات التحول الرقمي 
6. عيوب التحول الرقمي 
7. مراحل التحول الرقمي
8. معوقات التحول الرقمي 
9. الإعلانات

استراتيجية التحول الرقمي 

أساسيات التحول الرقمي

مفهوم التحول الرقمي 

 يشير التحول الرقمي إلى أي شيء من تحديث تكنولوجيا المعلومات إلى التحسين الرقمي إلى اختراع نماذج أعمال رقمية جديدة. بشكل عام يشيرإلى استخدام التكنولوجيا الرقمية للتطويرالمادي أوإنشاء عمليات تجارية جديدة. 

 إذن ما هو التحول الرقمي بصفة موجزة؟ 

التحول الرقمي هو فكرة أن التقنيات الحديثة يمكن أن تغيربشكل جذري الطريقة التي نتعامل بها مع القضايا التقليدية. إذ يؤثرعلى كل مستوى من مستويات العمل, وغالبًا ما يحدد كيفية اختيارك للتقدم في المشكلات التي تواجهها.

 ايضا يؤثرعلى كل مستوى من مستويات المؤسسة الحديثة وسيستمرفي التأثيرعلى مدارالعقود القادمة. ولكن مع كل التغييرات في أيامنا الحالية، أصبح من الصعب كشف التحديات التي تقدم حقًا فرصًا للنمو. 

فوائد التحول الرقمي

يتطلب التحول الرقمي مشاركة كاملة من الشركة، أي إذا كان العمال يركزون على الأهداف الأساسية، فهناك فرصة كبيرة لنجاح التحول الرقمي. فيما يلي بعض الفوائد والأهداف الرئيسية للتحول الرقمي :

Ezoic

تحسين الخدمة: يعد تحسين الخدمة أحد الأركان الأساسية للتحول الرقمي. لا يمكن أن تكون أي تحسينات داخلية في حد ذاتها. أي يجب أن يتمتع العملاء بخدمة أفضل ويجب تلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر اكتمالاً. وسيكون لهذا تأثير إيجابي على الإدارة والأرباح.

زيادة التعاون الداخلي: إذا كان مشروع التحول الرقمي كبيرًا بما يكفي، فيمكنه لمس المؤسسة بأكملها وتعزيز التعاون الداخلي بشكل أفضل. والأمثلة النموذجية الأفضل لتحسين عمليات إدارة المستندات هي شبكات الشركة الداخلية المستخدمة. إذ يمكنها فتح فرص للنقاش بين العاملين في الفرق الذين لم يكن لديهم أي اتصال.

تحسين العمليات: كل عمل يمربسلسلة من العمليات المتكررة. قد تكون مرتبطة بشكل شائع بالتصنيع أوالتسويق أوالمحاسبة. فالتحول الرقمي يتيح فرصة صقل الكفاءات لتحسين العمليات. وطبعا بالتحسين المستمرتتحسن نماذج التشغيل ويمكن أن تعطي الأعمال نتائج إيجابية. وبالتالي سيؤدي لتحسين عملية أي جزء من العمل، كما يكمن جمال التحول الرقمي في أنه يستهدف أجزاء قليلة من العمل، أو المؤسسة بأكملها في وقت واحد

زيادة الكفاءة: الكفاءة هي النتيجة الطبيعية للعمليات المتطورة والجيدة. وباستخدام القوة التي لا مثيل لها للتكنولوجيا الحديثة يمكن أن تصبح تدفقات العمل أسرع وأكثر سلاسة وقابلية للتكرار. إذ يقضي الموظفون وقتًا أقل في المهام العادية حتى يتمكنوا من التركيزعلى الأفكاروالابتكارات. كما يستفيد العملاء أيضًا من زيادة الكفاءة في تعاملاتهم مع المنظمات.

الاستقلالية: في سوق سريع الحركة، تعد المرونة التنظيمية سمة مرغوبة. لقد ولت أيام المنظمات الجامدة وبطيئة الحركة التي تملي على العملاء كيفية التعامل معهم بل في الوقت الحاضر، حتى أكبر الشركات عليها التكيف مع الاتجاهات والاستماع إلى المستهلكين. إضافة الى ذاك, تتيح التكنولوجيا للشركات أن تصبح متصلة ومرنة. يقل وقت اتخاذ القرار وتقصر دورات التعلم.اذن باستخدام التحول الرقمي، يمكن قياس كميات هائلة من نقاط البيانات وتحليلها بهدف التحسين وزيادة السرعة.

إنشاء نماذج أعمال جديدة: قد فتحت الثورة الرقمية العديد من نماذج الأعمال الجديدة. فمتلا التحسينات في التكنولوجيا أصبحت تمكن من سرقة نماذج الأعمال القديمة والاستيلاء عليها في أي وقت من الأوقات.

تقليل التكاليف: خفض التكلفة أمرمرغوب فيه للغاية في الأعمال التجارية. فمنذ أيام الثورة الصناعية التي قادت العمليات اليدوية, كان خفض التكلفة هو الفرق بين بقاء الأعمال وفشلها. أما اليوم يقوم الذكاء الاصطناعي القوي بأداء مهام عالية ومتكررة ويأخذ أعدادًا كبيرة من الشركات لتوفير التكاليف.

تحسين أداء الموظف: يمكن أن يخلق التحول الرقمي بيئة عمل حيث يستطيع للموظفين تحسين الإنتاجية في حياتهم العملية اليومي ة.وأدوات تعاون المؤسسة هي أمثلة رائعة على ذلك, فمثلا يمكن لأدوات Microsoft Teams تقليل الخسائروزيادة الإنتاجية في المؤسسات الكبيرة.

الالتزام بأمن البيانات: يعد أمن البيانات مصدرقلق كبيرللشركات اليوم، فمع انتقالنا إلى عصرانتريت الأشياء، سيكون الأمان هو كلمة السر الرئيسية. بمعنى آخر لن يصبح التحول الرقمي أمرًا ممتعًا كما عهدناه، ولكنه سيظل أمرا ضروريا. مهما كان مشروع التحول الرقمي الخاص بك، لا يمكن أن يظل عملك جزيرة من العمليات اليدوية التي تتوقع المنافسة في السوق الرقمية.

الحفاظ على ميزتك التنافسية: نظرًا لأن بعض المكاسب الرئيسية للتحول الرقمي تتمثل في تعزيز العمليات وتحسين الكفاءة، فإنه يرى أن الشركات التي تفعل ذلك بشكل أفضل ستجني ثمارها.أي سوف يطورون ويزيدون ميزاتهم التنافسية على المنافسين.

السماح لك بالتركيز على الكفاءات الأساسية: ليس من غير المألوف أن تنفق الشركات سريعة النمو الوقت والجهد على الكفاءات غيرالأساسية, لان التحول الرقمي فرصة جيدة للشركات لإلقاء نظرة طويلة وراصدة لكل ما هو ضروري لأعمالها.

اقرأ أيضا:  كيف غيرت تقنية إنترنت الأشياء الطريقة التي يمارس بها الناس الأعمال اليوم

أهمية التحول الرقمي 

الغرض الرئيسي من أي تحول رقمي هو تحسين عملياتك الحالية. إذ يعد التحول الرقمي مهمًا لأن الشركات يجب أن تتطور لتظل قادرة على المنافسة في صناعتها. إذا ان كنت تتطور فأنت في صدد تحقيق الأهداف والأرباح.

بصفة مجملة يعد التحول الرقمي مهمًا لأنه يسمح للمؤسسات بالتكيف مع الصناعات المتغيرة باستمرار وتحسين طريقة عملها.

أنواع التحول الرقمي

التحول الرقمي ليس كيانًا ضخمًا واحدًا. كثيرًا ما تركز الشركات بشكل كامل على التحول التنظيمي وتتجاهل حقيقة وجود أربعة أنواع من التحولات الرقمية. ونتيجة لذلك، فإنهم يقيدون أنفسهم من الاستفادة الكاملة من كل ما يقدمه التحول الرقمي.

1. عملية التحول

من البيانات والتحليلات وواجهات برمجة التطبيقات والتعلم الآلي إلى التقنيات الأخرى، كان التركيز الأكبر داخل بيئة الشركة على طرق جديدة لإعادة اختراع العمليات التجارية لخفض التكاليف أو تحسين الجودة أو تقليل أوقات الدورات. تتضمن أمثلة التحول الناجح للعملية شركات مثل دومينوز بيتزا، حيث يمكن للعملاء اليوم الطلب من أي جهاز. لقد أعادوا تصور عملية طلب الطعام بالكامل. وقد ساعدهم هذا الابتكار على تجاوز منافستهم بيتزا هت فيما يتعلق بالمبيعات.

نفذت شركات أخرى أتمتة العمليات الآلية لتبسيط عمليات المكتب الخلفي، بما في ذلك الشؤون القانونية والمحاسبية كأمثلة. يمكن أن يخلق تحويل العملية قيمة هائلة في الشركة.

2. تحول نموذج العمل

يركز تحول العملية على مجالات محدودة من الأعمال. تهدف تحولات نموذج الأعمال إلى اللبنات الأساسية لكيفية تقديم القيمة في صناعة معينة. في جوهرها، تستخدم الشركات التحول الرقمي لتغيير نماذج الأعمال التقليدية. تتضمن الأمثلة على هذا النوع من إعادة ابتكار نموذج الأعمال إعادة تصميم Netflix لتوزيع الفيديو وإعادة ابتكار Apple لتوصيل الموسيقى: iTunes.